1. 미국 시카고 교외의 서부 전기회사(Western Electric Company) 호오손 공장에서 하버드 대학의 메이요(A. Mayo)와 뢰슬리스버거(Roethlisberger) 교수의 지도와 협력 아래 1924년부터 1932년까지 8년간에 걸쳐 행해졌던 일련의 실험활동
2. 여기서는 조명실험(照明實驗)․계전기(繼電器) 조립실험․뱅크 배선(配線) 실험 등이 행해졌다. 호오손 실험의 의의는 다음과 같이 간추려볼 수 있다.
⑴ 모든 조직에는 비공식적인 인간관계가 존재하여 공식적인 권한의 명령체계보다 작업의 습성이나 태도에 대하여 작용을 미친다.
⑵ 대규모의 조직은 소단위(小單位)로 결합되기 쉬운 다수의 작업집단으로 이루어지고 있다.
⑶ 조직 전체를 구성하는 작업집단 사이의 상관성(相關性)에 대하여 민감한 지각을 가지는 기능은 감독자가 틈틈이 살필 일이 아니라 최고 관리층이 전력을 바칠 만한 가치가 있는 일이다.
3. 호오손 실험의 성과로는 조직을 감정의 요인이 들어 있는 인간 협동체계로 파악하게 되고, 작업집단의 생산량을 물적 환경의 함수가 아니라 작업집단에 있어서의 사회적 행동의 한 형태로서 보게 되었다는 점이다.
4. 또한 관리자는 협동체계 속에 존재하는 사회적 가치를 지탱할 수 있는 균형조건을 유지하는 기능을 통하여 사기(士氣)의 수호자 혹은 보전자가 되며 이러한 의미에 있어서만 관리자는 권한을 갖게 된다는 결론을 얻게 되었다. ⇨ 실험자 효과
류민영
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