동기-위생이론

1. 인간에게는 고통으로부터 벗어나려는 동물과 같은 욕구와 심리적으로 성장하려는 욕구 등 두 종류의 이질적(異質的)욕구가 있으며 이들이 행동에 영향을 미치는 방법에도 차이가 있다는 이론

2. 허즈버그(Herzberg)의 주장

⑴ 위생요인(유지요인․안정지향적 요인)

① 인간의 작업만족을 합리적 수준으로 유지케 하는 데 필요한 요인

② 위행요인이 충족되면 인간의 만족이 강하게 충동되지는 않지만, 이 요인들이 충족되지 않으면 불만족으로 이끄는 잠재력이 강한 요인이 된다.

③ 하위개념 : 조직의 정책결정 및 행정, 기술적 감독, 상사 및 부하 동료들과의 인간관계, 보수(報酬)․직업안정성․사생활․근무조건․지위 등

⑵ 동기요인(성취지향적 요인)

① 하위요인 : 성취감․인식감․발전의욕․작업 그 자체․성장가능성․책임감 등

② 하위요인들이 충족되면 보다 높은 수준의 동기와 만족을 형성해 주게 되며 만약 이러한 요인들이 충족되지 않는다고 해서 불만족으로 유도되지는 않는다.

3. 의의 : 조직 내의 모든 성취동기 문제를 해결하기 위한 만병통치약이라기보다는 작업현장에서의 인간의 동기유발에 대한 접근을 개발하려는 첫 시도이다.